Las 13 mejores aplicaciones desplazandolo hacia el pelo software sobre chat en vivo para
Aumentar el precio del comprador asi como del representante
SegГєn Forrester, los usuarios que conversan con la compania realizan conversiones 3 veces mГЎs usualmente que los que nunca lo hacen. Las clientes que chatean con la compai±ia tienden a comprar aproximado 10-15В % mГЎs que otros clientes.
Estas estadГsticas son un destello directo de cГіmo el chat en vivo puede crecer el valor sobre por vida de tus usuarios. No obstante no son separado tus clientes, el chat en vivo tambiГ©n puede efectuar que tus agentes sean mГЎs valiosos. Cuando se implementa de forma correcta en el chat en vivo:
- Los chatbots y las posibilidades de autoservicio filtran las cuestiones fГЎciles
- La automatizaciГіn maneja la logГstica repetitiva (es decir, el etiquetado asi como el desvГo de tickets)
- Los anГЎlisis de chat dan informaciГіn esencial
Al filtrar las cuestiones sencillas, las agentes en vivo podri?n centrarse en brindar servicios personalizados que generen el clase de observancia a la marca comercial que genera mayores compras y un mayor volumen de ventas.
- MensajerГa sobre Zendesk
- Ada for Chat
- Certainly
- Digital Genius
- Ultimate.Ai
- Cognigy
- Zowie for Chat
- Twitter Messenger
- LINE
- Instagram Direct
- Telegram
- Sprout Social
1. MensajerГa sobre Zendesk
Antes acreditado igual que Zendesk Chat, la mensajerГa de Zendesk permite a tu aparato interactuar con las usuarios a travГ©s sobre chats en vivo con historiales completos de conversaciones disponibles en cualquier segundo. La mensajerГa, accesible a travГ©s de Zendesk Suite te asistencia a generar asi como presentar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, mГіviles o sobre redes sociales. Seria fГЎcil de automatizar desplazandolo hacia el pelo rГЎpido sobre avanzar para las necesidades sobre cada cliente.
La mensajerГa sobre Zendesk abarca integraciones incorporadas en los canales sobre mensajerГa por redes sociales mГЎs populares, el sitio web asi como el chat en vivo en la aplicaciГіn, y potentes herramientas para fabricar chatbots, automatizaciГіn y no ha transpirado flujos de trabajo sobre administraciГіn de casos, todo eso basado en la medio unificada, https://www.datingopiniones.es/citas-en-tus-40/ abierta asi como flexible que puedes personalizar segГєn tus gustos.
En Zendesk, las conversaciones son continuas y no ha transpirado estГЎn conectadas a travГ©s sobre todo el mundo dichos canales (ВЎy mГЎs!) para que los usuarios De ningun modo posean que repetir igual y no ha transpirado las agentes continuamente posean el contexto que requieren Con El Fin De brindar un servicio mГЎs rГЎpido desplazandolo hacia el pelo personalizado.
Zendesk tambiГ©n proporciona un gran valor a tu local.
El generador sobre flujos es una instrumento sobre llevarse desplazandolo hacia el pelo lanzar de diseГ±ar flujos de conversaciГіn personalizados que pueden abordar las necesidades especГficas sobre tus clientes. El Answer Bot, el chatbot sobre IA sobre Zendesk, puede auxiliar a los usuarios a autoservirse al facilitar enlaces directos a los artГculos de el Centro sobre ayuda o traspasar la conversaciГіn a un agente junto con al completo el contexto desplazandolo hacia el pelo la informaciГіn que el usuario debido a ha compartido.
Estas herramientas de automatizaciГіn integradas te permiten facilitar conversaciones enriquecedoras, interactivas desplazandolo hacia el pelo personales sin urgencia de habilidades de codificaciГіn.
Por Гєltimo, Sunshine Conversations, la plataforma de mensajerГa personalizable de Zendesk, te posibilita unir todo el mundo tus sistemas comerciales a la conversaciГіn, desde procesadores sobre pagos Incluso auti?matas de terceros e IA. TambiГ©n puedes desbloquear capacidades avanzadas, como notificaciones salientes Con El Fin De la interacciГіn proactiva con el comprador asi como mensajes grupales, para relacionar a las personas adecuadas, debido a sean compradores asi como vendedores en un sector, o restaurantes, usuarios y conductores en una aplicaciГіn de dedicacion de alimentos. No obstante, estas capacidades avanzadas nunca vienen integradas en Zendesk Messenger; deberГЎs mercar Sunshine Conversations a un precio extra de ingresar a estas funciones.
Las caracterГsticas sobre Zendesk incorporan (sin embargo no se limitan a):
- Integraciones sobre chatbot incorporadas, creadas por ti exacto asi como por terceros
- AdministraciГіn sobre rutas de chat y no ha transpirado cola sobre chat
- Respuestas preparadas
- Branding customization
- Integraciones nativas con la base sobre conocimientos, CRM y otros sistemas empresariales
- MГ©tricas sobre beneficio (CSAT, FRT, bulto sobre tickets, etc.)
- Paneles analГticos prediseГ±ados
- Knowledge base management
- Aplicaciones e integraciones prediseГ±adas
- API access
- AutenticaciГіn sobre consumidor desplazandolo hacia el pelo opciones sobre via seguro
2. Ada de Chat
El chatbot impulsado por IA sobre Ada, el principal socio de chatbot sobre Zendesk, seria un chatbot automatizado impulsado por IA y no ha transpirado procesamiento de el jerga natural. Sus intuitivos generadores sobre chatbot facilitan la creaciГіn desplazandolo hacia el pelo administraciГіn sobre flujos sobre trabajo automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.